日前，为期40天的市城区出租车（含巡游出租车、网约车）行业服务质量提升月集中行动落下帷幕。记者从市交通运输部门了解到，通过集中行动，多举措治理，市城区出租车违规行为与投诉量已明显减少。

截至目前，市城区共有巡游出租车1116台，巡游出租车企业14家，合规网约出租车2655台，获得许可并开展经营活动的网约出租车平台13个。自今年9月10日市城区出租车行业服务质量提升月集中行动开展以来，市交通运输部门召回出租车进行车容、车貌、车况检查4000余台次，重点检查车内外及后备箱卫生状况，发现问题要求立即整改；利用出租车监管平台进行24小时视频巡查，发动企业及行业协会参与出租车教育监管，组织从业人员文明安全教育轮训3000余人次。在常德火车站、常德汽车站、常德河街等重要客流集散点值班值守，巡查暗访500余人次，抽查车辆2000余台次；强化重点区域和时段执法检查，共查处出租车违规行为47起。

统计显示，1至8月，我市共受理涉及市城区出租车投诉885起，日均3.6起；9月10日至10月16日集中行动期间，共受理涉及市城区出租车投诉93起，日均2.5起。1至8月，出租车监管平台抽查出租车运营情况7.4万余台次，发现不文明、不规范行为1280起，占比1.7%；集中行动期间，出租车监管平台主动抽查出租车运营情况4.1万余台次，发现不文明、不规范行为393起，占比0.96%。市城区出租车车容、车貌明显改观，非法营运以及巡游出租车拼客、拒载等违规经营行为减少，市民出行体验满意度明显提升。