10月25日，副县长李翔走进12345政务服务便民热线接听室，现场接听群众来电，深入了解群众需求，切实解决群众困难。

接听现场，李翔共接听了8个群众来电，涉及环境卫生、车辆停放管理、自来水优惠政策、燃气安全、市政设施以及施工污染等多个方面。每个来电，李翔都耐心倾听，详细记录，并就群众提出的问题和疑虑给予现场解答和回复。

接听活动结束后，李翔立即组织相关部门负责人进行现场调度，明确责任部门，研究解决措施。随后，李翔还带领相关部门负责人上门走访了部分来电群众，深入了解他们的实际困难和需求，并要求各相关职能部门牢固树立“一切以人民为中心”的工作理念，高质、高效回应群众诉求，切实做到群众有所呼，政府有所应，让群众切实感受到政府的关怀和温暖。

来源：溆浦县媒体中心

作者：严巍

编辑：米娜