近年来，昆山持续深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善协同解纷网络、锻造过硬解纷队伍、提升多元解纷质效，推进人民调解工作高质量发展。

调解网络全域覆盖：从村组到行专，“触手可及”解民忧

深耕基层调解组织建设，在市镇村（社区）三级人民调解组织全覆盖的基础上，吸纳网格员、楼栋长、法律明白人等加入人民调解员队伍，让群众享受到“触手可及”的调解服务。拓展重点领域调解组织，秉持资源统筹、分类推进的原则，协同业务主管部门，推动医患、道路交通、劳动争议、婚姻家庭、物业等行业专业领域实现人民调解组织机制全覆盖，实现专业纠纷专业调，行业纠纷行业解。健全新兴领域调解组织，因地制宜推动建立顺丰速运、昆山市张浦镇德国工业园等新就业形态企业人民调解组织。目前共有各级各类人民调解组织514个，其中市级行业性专业性调解组织29个。

素能提升强基固本：三级培训+“双库”支撑，锻造调解尖兵

做实培训功课，在全市开展人民调解员“砺兵提能”专项行动，完善“市级骨干培训－区镇下沉轮训－村居常态培训”三级培训体系，市级骨干培训坚持理论与实践并重，在讲授调解技巧的同时注重更新调解员的法律理论和政策知识，不断提升调解员的专业素养。下沉培训结合各区镇主要纠纷类型，实行市级“派单”，“送训”上门，村居培训中创新融入各地的文化传统，确保培训的针对性和实用性，累计参训覆盖人次2000余人。调解指导专家库，吸纳法官、检察官、律师等专业型人才58人；调解能手库，吸纳基层业务骨干、退休政法干警等147人，为全市矛盾纠纷化解提供“智囊支持”和“力量保障”。目前，全市共培育3023名专兼职人民调解员。

机制创新提质升级：规范建设+多元联动，激活调解动能

规范提升不遗余力，进一步加强全市各类调解组织建设，充分发挥巡回调解的力量，对基层人民调解组织开展规范化督查，全力推动组织、人员、场所、制度“四落实”，名称、印章、标识、徽章、程序、文书“六统一”，截至目前，市、镇、村（社区）三级人民调解组织规范化建成率达100%。多方联动提升质效，优化访调、诉调、劳调、医调、交调等对接机制，联合市人民法院，在市医调委、劳调工作室设立“在线司法确认点”；联合市公安局，在全市26个派出所开展“律师进所”工作，实现矛盾纠纷多元高效化解。方式方法创新求变，实行“人民调解+”工作模式，推动与公证、法律援助、信访等工作相衔接，推广巡回调解工作模式，推动人民调解工作迈上新台阶。