答：1、因使用不当，造成自行车破损，按实际损坏零配件造价赔偿。

2、当发现公共自行车借车卡或自行车遗失后，请立即致电4008-811-929，核对持卡人相关信息后，服务中心将立即对借车卡进行挂失，计费停止。

3、在借车卡丢失并及时向服务中心挂失后，该借车卡如再被借自行车与持卡人无关。如在挂失前被借出自行车，将由持卡人负责。

4、如接到服务中心电话通知后，一周内仍拒不前来办理车辆遗失手续，服务中心将采取以下措施：

   （1）按恶意占有公共财物报警处理。

   （2）将其列入黑名单，不得租借公共自行车。

5、持卡人请于车辆遗失后，凭本人二代身份证原件及借车卡至昆山公共自行车服务中心办理车辆遗失手续。（如需代办，请携带代办人身份证原件、原办卡人身份证原件、借车卡）

6、车辆遗失手续流程：

   （1）填写车辆遗失说明。

   （2）缴纳500元保证金。

   （3）开通新借车卡号，正常租借公共自行车。

   （4）车辆如被找回，服务中心将以电话形式，第一时间告知失车市民，预约至服务中心办理保证金退还手续，注销原借车卡。（凭二代身份证原件及500元保证金的收据）

   （5）如三个月内失车未找回，服务中心将通知失车市民前来办理车辆赔偿手续，赔偿按自行车采购时间折旧定价，昆山公共自行车使用年限为五年。