答：1、用户移机所需提供的基本资料

（1）原址户主身份证（原件）

（2）新址户主身份证（可原、复件）

（3）两处地址的有线电视用户证

2、移机的费用

  移机费：30元，新地址终端不够应增加终端150元/终端。移机时两处地址名下不得有欠费暂停业务。需客户缴清费用，才可办理业务。

3、办理、安装时限

（1）申请资料齐全，当场办理。

（2）用户有线数字电视移机，登记后安装不超过5天。

4、注意

（1）客户名下副机移出，主机不移动，移入的新地址必须是已开户的用户。

（2）原址主机移出（所有业务），并入新户名下或移入新地址，原址销户。

（3）如移动的机顶盒为协议约定不得移动的，则不得移出（移入）。移出机顶盒如名下有费用可根据客户要求或保留在原址主机上或

跟随机子移出（调账）。

（4）房产为合同类、一价清类，有线电视作为房产配套设施的有线电视，主机不得办理移机，需保留在原址办理过户手续（类似电表、

水表，房产买卖时不能移出）因房屋拆迁有线电视设施拆除的，不作移机处理。（拆迁安置协议均给予了有线电视拆迁补偿）