答：1、用户报停所需提供的基本资料

（1）报停地址户主身份证（原件）

（2）有线电视用户证（原件）

（3）代办人代办时还需提供代办人身份证（原件）

2、报停手续

  办理报停手续不收费用，有线电视使用费计费以办理暂停业务的月份为结算点，停机期间免收使用费。报停地址名下不得有欠费业务。需客户缴清后才可办理停机。

3、办理、执行时限

申请资料齐全，当场办理，立即生效。

4、注意

（1）宽带业务、高清业务和增值业务的套餐、优惠活动另有约定报停规定的以协议约定的为准（包年内产品在包年期间均不得暂停）。

（2）用户因故暂不使用，均应主动办理报停手续。

（3）主机基本业务暂停时，客户名下所有业务均关联暂停。