昆山花桥以“网格在线”助力群众“幸福满格”为宗旨，整合多元共治力量，依托“网格+社工”共通互融的创新模式，精准对接群众需求，全力为群众提供贴心、暖心、专业服务，实现基层治理的人性化、精细化、高效化。

一是服务入网，实现人性化覆盖。统筹20个社工室与44个网格化联动工作驿站，将民生服务延伸至1200个微网格，引入“890助力”“花工坊”等平台，联动“老伙伴”志愿服务及社会组织资源，优化基层服务配置。实施精康、未保等79个专项服务项目，开展平安治理活动超千次，筑牢民生保障网。 

二是治理联网，推动精细化运作。构建“需求+清单+团队”三联动机制，定制网格服务清单，落实信息共享与“社格联动”机制，精准对接群众诉求。通过专业社工培训强化网格队伍能力，开展赋能活动5场，全区85名网格长、22名网格员获“助理社工师”资质，有效提升服务效能。 

三是处置并网，保障高效化响应。整合社工及1410名“快递小哥”等力量参与网格巡查，依托“智慧花瓣”“e线拍”等数字平台，实现网格问题智能发现、社工协同处置。健全“网格吹哨、部门报到”机制，打通线上线下闭环。今年以来高效处置网格事件11354件，联网闭环率达100%。