国庆黄金周期间，怀化火车站共计到发旅客18万余人次，其中，发送旅客95018人次，同比增长10%。客流高峰日为10月1日，当天发送旅客21650人次，同比增长138.1%。

据怀化火车站负责人介绍，此次国庆黄金周客流成分主要以中长途旅游流为主，民工流和学生流为辅。为应对客流高峰，确保旅客走得了、走得好，怀化火车站根据客流情况采取加挂列车、加开车次，极大地满足旅客出行需求；提前对站内电梯、客票设备、闸机等客运服务设备设施进行检查维护，确保设备正常使用；加强旅客乘降组织和服务引导，动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者，优化进出站流线，保证旅客乘降安全顺畅。同时，充分发挥“满香党员服务中心”作用，对重点旅客进行“一对一”服务，为携带小孩、大件行李等特殊旅客提供“爱心通道”接送服务。

（全媒体记者 刘恩潭 通讯员 李小艳 丁思博）