负责接待有关人力资源和社会保障法律、法规方面的政策咨询；负责一般信访事项的交办和督导检查；组织协调处理重要信访事项；承办上级和本级人民政府交办的信访事项；调查研究信访情况，及时向局领导提出完善信访政策和改进信访工作的建议。